Atualizado em 14 de outubro de 2026.
Ficar com o nome sujo é o último passo de uma sequência. Antes disso, o score já pode estar caindo por atraso, consultas demais ou dívidas acumuladas. Este texto usa a descrição da própria Serasa para explicar o que entra no cálculo e o que dá para fazer para evitar a queda.
O que a Serasa diz que entra no cálculo
A página da Serasa sobre o cálculo do score afirma que a versão lançada em janeiro de 2025 é processada por inteligência artificial a partir de modelos estatísticos, com seis blocos:
| Bloco | Peso | O que observa |
|---|---|---|
| Pagamentos | 29% | Se faturas e parcelas são pagas no prazo |
| Experiência no mercado | 24% | Há quanto tempo você se relaciona com crédito |
| Dívidas | 21% | Registros de inadimplência e tempo desde a quitação |
| Busca por crédito | 12% | Quantas vezes empresas consultaram o seu CPF |
| Informações cadastrais | 8% | Dados atualizados do cadastro |
| Contratos | 6% | Quantidade e duração de contratos de crédito ativos |
Os nomes e os pesos vêm da página da Serasa sobre o cálculo. A coluna “O que observa” resume como a Serasa descreve cada bloco. A Serasa também afirma que cada empresa tem critérios próprios para liberar crédito e que a decisão é da instituição financeira. O score é uma referência, não uma garantia de aprovação ou de recusa. Fonte: Serasa, cálculo do score.
O que isso quer dizer na prática
- Atraso conta antes de virar negativação. O bloco de pagamentos é o maior. Pagar a fatura e as parcelas no prazo é o que mais pesa a seu favor.
- Muitas consultas ao CPF pesam. O bloco de busca por crédito representa 12%. Pedir crédito em vários lugares em pouco tempo gera várias consultas. A Serasa informa que simular ofertas no Serasa Crédito não afeta o score.
- Dívidas abertas e recém-quitadas importam. O bloco de dívidas olha o registro e o tempo desde a quitação.
- Tempo ajuda. Experiência no mercado melhora com o relacionamento longo e o histórico de pagamento.
- Cadastro desatualizado atrapalha um pouco. Informações cadastrais valem 8%.
Não encontrei fonte oficial para regras como “usar mais de X% do limite derruba o score” ou “tantas consultas fazem a nota cair tantos pontos”. Se você vir esse tipo de número em outro lugar, trate como estimativa, não como regra.
Faixas de pontuação
A escala vai de 0 a 1.000, e a Serasa lista quatro faixas: muito baixo (0 a 300), baixo (301 a 500), bom (501 a 700) e excelente (701 a 1.000). A faixa é uma referência da Serasa, e outras empresas podem usar modelos próprios.
Como evitar a queda
- Programe o débito automático ou um lembrete para a fatura e as parcelas.
- Se não vai conseguir pagar tudo, negocie antes do atraso. Veja como sair do rotativo do cartão.
- Evite pedir crédito em vários lugares no mesmo período.
- Mantenha o cadastro atualizado.
- Se já está negativado, comece por como limpar o nome e recuperar o crédito.
Perguntas frequentes
O score cai quando eu consulto o meu score?
Não encontrei afirmação oficial sobre isso nas páginas que li. A Serasa informa apenas que simular ofertas no Serasa Crédito não afeta o score.
Renda alta aumenta o score?
A página principal do cálculo não lista renda entre os seis blocos.
Um score alto garante o cartão?
Não. A decisão é de cada instituição.
Fonte: Serasa.